みなさんこんにちは😄ケアプランセンター寺田　本梅です😄
すこしづつ暖かくなり、春らしい日よりになりました。
地域や種類によってはそろそろ桜🌸も咲き始める頃でしょうか。待ち遠しいですね🌸

今年の１月から２月にかけて、要介護認定を受けてみえる方を対象に【ご利用者満足度アンケート】をさせていただきました。
ご協力いただきありがとうございました！！
おかげ様で、たくさんの回答とご意見をいただきました👏👏👏
すぐに集計をし、事業所で皆さんのご意見を共有しました。

一部ですが、ご紹介します。
アンケートの中で「書類の内容が分からない」という意見をいただきました。
契約書から手続きの書類、毎月の利用票や目標更新のケアプラン・・・など、介護保険での書類は多いです。
毎月の訪問の際にしっかりとご利用者やご家族が納得していただける説明ができているのか？
サインをいただくだけになっていないか？
それぞれのケアマネジャーが考え、振り返る機会になりました😊
今年は３年に１度の介護保険改正の年となります。４月以降で改正による確認書類もでてくると思います。
しっかりとご説明ができる様に、ケアマネジャー間でも確認を行っていきます。
書類で不明な点があれば、担当ケアマネジャーにご確認ください。
（書類に限らず、ご相談や質問はその都度、お話ください🙌）

また、ご意見の中にサービス事業所へのご意見もたくさんいただきました。
ケアマネジャ―として、厳しいご意見、よいご意見ともにサービス事業所へご利用者さんのご意見として共有していきます。

アンケートのご意見の中で、たくさんのあたたかいお言葉をいただきました。
今回のアンケートは「ご利用者の満足度や要望を把握し、今後のサービス向上を図る」目的で行っています。
アンケートでいただいたご意見を今後の業務に生かしていきます。

これからもよろしくお願いします！！